科学技術と共に歩む

1　経営情報システム
1.1　経営情報システムの構成…1
1.2　経営情報システムによる効果…3
1.3　情報化のインパクト予測…5

2　企業における先進的情報システム事例
2.1　製造業界における先進事例 － 花王を事例に－…9
2.1.1　情報システムの歴史…9
2.1.2　主要システムの構成…11
2.1.3　組織体制…16
2.2　物流業界における先進事例 － ヤマト運輸を事例に－…18
2.2.1　NEKOシステムの歴史…18
2.2.2　宅配ビジネスの基本構成…22
2.3　金融業界における先進事例…26
2.3.1　第１次金融オンラインシステムの狙いと成果…27
2.3.2　第２次金融オンラインシステムの狙いと成果…28
2.3.3　第３次金融オンラインシステムの狙いと成果…29
2.3.4　エレクトロニックバンキングへの展開…32
2.4　交通業界における先進事例 － アメリカン航空を事例に－…39
2.4.1　第１次 CRS…39
2.4.2　第２次 CRSとその効果…45

3　経営情報システムの発展過程
3.1　計算機の歴史…49
3.1.1　計算機アーキテクチャの変遷…49
3.1.2　計算機の世代…52
3.2　計算機ネットワークの歴史…53
3.2.1　計算機ネットワーク以前…53
3.2.2　企業計算機ネットワークの歴史…54
3.2.3　計算機ネットワークの基本構成…56
3.2.4　ISDN（総合ディジタル通信網）…58
3.3　計算機利用形態…59
3.3.1　計算機処理形態…59
3.3.2　バッチ処理…60
3.3.3　オンライン処理…60
3.3.4　分散処理…63
3.3.5　クライアント・サーバシステム（CSS）…64
3.4　計算機システムのオープン化…65
3.4.1　計算機システムオープン化の背景…65
3.4.2　計算機オープン化の特徴・メリット…67
3.4.3　オープン化情報システム…67
3.5　パーソナルコンピュータの出現と端末のインテリジェント化…69
3.5.1　パソコンの歴史…69
3.5.2　今後のパソコン（その１）：NC…70
3.5.3　今後のパソコン（その２）：モバイルコンピューティング…71

4　経営情報システムにおける基本情報技術
4.1　計算機の基本構成…75
4.1.1　計算機の構成…75
4.1.2　ハードウェア構成…76
4.1.3　ソフトウェア構成…79
4.2　インタネット技術…81
4.2.1　インタネットの歴史…81
4.2.2　インタネットの展開…83
4.2.3　イントラネット－ 経営システムへのインパクト…86
4.3　データベースとデータウェアハウス…88
4.3.1　データベースの出現とその意味…88
4.3.2　データベースの基本構成…88
4.3.3　意思決定支援ツールの進展…92
4.3.4　DBマーケティング…95
4.4　VAN…95
4.4.1　VAN出現の背景…95
4.4.2　VANでのサービス内容…97
4.4.3　VANの特徴と今後の姿…98
4.5　ヒューマンインタフェース…99
4.5.1　HIの出現…99
4.5.2　HI技術の分類…101
4.5.3　インタフェース技術の今後…103
4.6　CTI…104
4.6.1　CTI出現の背景…105
4.6.2　CTIシステム構成…105
4.6.3　CTI有効活用事例…106
4.6.4　CTIの今後の展開…108
4.7　ICカード…108
4.7.1　ICカードの起源と展開…109
4.7.2　ICカードの構成と標準化…110
4.7.3　ICカードの経営情報システムでの活用…111
4.7.4　セキュリティ…111

5　経営情報システムにおける情報管理
5.1　システム監査…114
5.1.1　背景と意義…114
5.1.2　システム監査の目的と範囲…115
5.1.3　実施方法と体制…119
5.2　セキュリティとリスク管理…121
5.2.1　情報化社会の脅威と脆弱性…121
5.2.2　計算機セキュリティの概念と対策…125
5.2.3　セキュリティコントロール…127
5.2.4　リスク管理の背景とリスクの区分…129
5.2.5　リスク管理とその手法…130
5.3　プライバシーと倫理問題…132
5.3.1　プライバシーの概念…132
5.3.2　情報化社会のプライバシー問題…133
5.3.3　プライバシー侵害と事例，倫理面からの課題…135
5.3.4　プライバシーの保護と法律…136
5.3.5　倫理問題…137

6　組織と情報システム
6.1　情報システムの変遷…140
6.2　情報システムの導入状況…144
6.3　組織における情報処理の特徴…147
6.4　意思決定モデルと意思決定支援システム…152
6.5　情報技術の組織構造への影響…154
6.6　情報システム部門の役割…159

7　業務形態や社会生活と情報システム
7.1　ワークフロー管理システム…162
7.2　テレワーク…170
7.3　エレクトロニックコマース（EC）…174

8　産業・経営と情報システム
8.1　産業のソフト化…182
8.2　情報サービス産業…184
8.3　情報技術者…189
8.4　ソフトウェア工学…195
8.5　戦略的情報システム…199
8.6　サプライチェーンマネージメント…202
8.7　仮想企業…205
参考文献…207
索引…212