科学技術と共に歩む

１　経営情報処理からみた知識管理
　1.1　業務改革提唱の背景と概要…1
　　1.1.1　はじめに…1
　　1.1.2　分業と業務改革…1
　　1.1.3　分業の問題点の事例…2
　　1.1.4　業務改革が必要とされる背景…4
　　1.1.5　業務改革を支える技術概要…5
　1.2　知識処理技術概要…8
　　1.2.1　はじめに…8
　　1.2.2　知識管理システムの一般的な構造…9
　　1.2.3　知識管理システム構築のモデルと手順…11
　　1.2.4　問題解決モデルの枠組み…13
　　1.2.5　人間のもつ知的問題解決法…14
演習問題…18

２　知識処理技術の基礎
　2.1　推　論　技　法…19
　　2.1.1　知識と知識表現…19
　　2.1.2　プロダクションルール…21
　　2.1.3　プロダクションルールに基づく推論…24
　　2.1.4　前向き推論の動作…25
　　2.1.5　前向き推論の例…27
　　2.1.6　後向き推論の動作…29
　　2.1.7　後向き推論の例…30
　　2.1.8　双方向推論…32
　　2.1.9　競　合　解　消…33
　　2.1.10　競合解消の例…33
　　2.1.11　競合解消の戦略…35
　　2.1.12　確信度処理…36
　　2.1.13　確信度計算の例…39
　2.2　探　索　技　法…40
　　2.2.1　はじめに…40
　　2.2.2　状態空間の表現と探索…41
　　2.2.3　問題分割のためのAND-OR木…44
　　2.2.4　探索手法の分類…45
　　2.2.5　縦　型　探　索…47
　　2.2.6　横　型　探　索…51
　　2.2.7　縦型反復深化探索…53
　　2.2.8　山登り法によるヒューリスティック探索…54
　　2.2.9　最良優先探索…56
　　2.2.10　A◆＊◆アルゴリズムによるヒューリスティクス探索…57
　　2.2.11　その他のヒューリスティクス探索…60
　　2.2.12　ゲーム木の探索…61
演習問題…65

３　情報検索・収集における知識情報処理
　3.1　ルールベースを用いた検索技法…66
　　3.1.1　情報検索における知識情報処理…66
　　3.1.2　シソーラスを用いた検索…69
　　3.1.3　連　想　検　索…71
　　3.1.4　連想検索の事例：プログラミングノウハウ検索システム…75
　　3.1.5　情報検索の評価尺度…77
　3.2　類似性判定を用いた検索技法…78
　　3.2.1　検索と分類…78
　　3.2.2　バージョンスペース法…79
　　3.2.3　バージョンスペース法を用いた類似度計算…80
　　3.2.4　バージョンスペース法における知識の検証…82
　　3.2.5　類似性判定精度の改善法…83
　　3.2.6　文書と単語出現頻度…84
　　3.2.7　ヘルプデスクシステムへの応用例…86
　3.3　エージェント型情報収集技法…92
　　3.3.1　インターネットのナビゲーション…92
　　3.3.2　Webページ収集と探索問題…94
　　3.3.3　エージェントによるページ収集…96
　　3.3.4　オフラインモードとリアルタイムモード…96
　　3.3.5　エージェントのエチケット…98
　　3.3.6　プロキシにおけるページ収集…99
　　3.3.7　キャッシュとアーカイブ…102
演習問題…103

４　データ抽出における知識情報処理
　4.1　データマイニング技法…105
　　4.1.1　データマイニングとは…105
　　4.1.2　決定木…107
　　4.1.3　決定木の生成アルゴリズム…108
　　4.1.4　超空間内の探索…110
　　4.1.5　予測とリフト…112
　　4.1.6　属　性　選　択…114
　　4.1.7　データマイニングの応用…115
　4.2　テキストマイニング技法…117
　　4.2.1　テキストマイニングとは…117
　　4.2.2　テキスト解析…119
　　4.2.3　共起データの利用…122
　　4.2.4　テキスト分類の手法…123
　　4.2.5　テキスト分類の手順…127
　　4.2.6　テキスト要約…129
演習問題…132

５　グループウェアにおける知識管理
　5.1　ワークフローシステム…134
　　5.1.1　ワークフローシステムとは…134
　　5.1.2　ワークフローシステムの構成…137
　　5.1.3　仕事の流れに関するワークフローの定義…139
　　5.1.4　状態遷移に基づくワークフローの定義…143
　　5.1.5　状態遷移型ワークフローの実装例…147
　　5.1.6　状態遷移型ワークフローの例…150
　5.2　窓口相談サービスシステム…153
　　5.2.1　人間に対する問い合わせ…153
　　5.2.2　窓口サービスのコンセプト…154
　　5.2.3　システム構成と機能…156
　　5.2.4　応用例…159
演習問題…160

参考文献…161
索　　　引…164