科学技術と共に歩む

１　情報システム計画の概要
1.1　情報システム計画の意義…1
　1.1.1　情報システム計画とはなにか…1
　1.1.2　情報システム計画の特徴…2
　1.1.3　情報システム計画の役割…3
　1.1.4　情報システム計画の種類…4
1.2　情報システム計画の対象…5
　1.2.1　基幹系システム…6
　1.2.2　情報系システム…6
　1.2.3　オフィスワーク系システム…7
　1.2.4　対外系システム…8
1.3　情報システム計画と最新技術…9
　1.3.1　インターネット技術…9
　1.3.2　マルチメディア技術…10
　1.3.3　分散処理技術…11
　1.3.4　オープンシステム化…12
1.4　情報システム計画の作成方法…13
　1.4.1　作成プロセス…13
　1.4.2　プロジェクト編成…14
　1.4.3　調査・検討・評価…15
　1.4.4　文書化…16
1.5　情報システム計画の内容…17
　1.5.1　全　体　計　画…17
　1.5.2　開　発　計　画…17
　1.5.3　運　用　計　画…18
　1.5.4　設　備　計　画…18
　1.5.5　諸計画…18
1.6　情報システム計画の実行…19
　1.6.1　実行プロセス…19
　1.6.2　実行プロジェクトの編成…20
　1.6.3　実　行　計　画…21
　1.6.4　実　行　管　理…21
演習問題…22

２　企業経営と情報システム計画
2.1　企　業　経　営…23
　2.1.1　経　営　理　念…23
　2.1.2　経　営　戦　略…24
　2.1.3　経　営　組　織…25
　2.1.4　経　営　管　理…26
2.2　企業経営のパラダイムシフト…27
　2.2.1　経営環境の変化…27
　2.2.2　リストラクチャリング…28
　2.2.3　企業間提携…29
　2.2.4　新事業の創出…30
2.3　経営戦略と情報戦略…31
　2.3.1　情　報　発　信…31
　2.3.2　ビジネスプロセスの革新…32
　2.3.3　企業間のネットワーク化…33
　2.3.4　マーケティング…34
2.4　情報技術の適用事例…35
　2.4.1　EC…35
　2.4.2　データウェアハウス…36
　2.4.3　CTI…37
　2.4.4　電子メール…38
2.5　情報システムの事例…39
　2.5.1　製造業…39
　2.5.2　流通業…40
　2.5.3　サービス業…41
　2.5.4　金融業…42
2.6　経営計画と情報システム計画…43
　2.6.1　経　営　計　画…43
　2.6.2　情報システム計画…44
演習問題…45

３　情報システム全体計画
3.1　情報戦略の立案…46
　3.1.1　経営戦略の理解…46
　3.1.2　情報システム化動向の調査…47
　3.1.3　情報技術動向の調査…48
　3.1.4　情報戦略の設定…49
3.2　情報システム化の構想…50
　3.2.1　情報システム課題…50
　3.2.2　優先順位の検討…51
　3.2.3　情報システム化のビジョン…52
　3.2.4　現状分析とシナリオ…53
3.3　情報システムの企画…54
　3.3.1　業務モデルの作成…54
　3.3.2　情報システムモデルの作成…55
3.4　実現方法の検討…56
　3.4.1　システム開発…56
　3.4.2　ERP…57
　3.4.3　アウトソーシング…58
3.5　情報化投資の検討…60
　3.5.1　情報化投資の考え方…60
　3.5.2　費用の算定…61
　3.5.3　効果の算定…62
　3.5.4　投資リスクの評価…63
3.6　実施案の作成…64
　3.6.1　実施体制…64
　3.6.2　スケジュール…65
　3.6.3　報告・承認…66
演習問題…67

４　情報システムの開発計画
4.1　情報システムの類型と特徴…68
　4.1.1　情報システムの分類…68
　4.1.2　経営戦略からみた分類…69
　4.1.3　処理形態からみた情報システム…70
4.2　システム化の目的…71
　4.2.1　経営戦略と情報システム計画…71
　4.2.2　経営戦略とシステム化の目的…72
4.3　開発指針…74
　4.3.1　情報システム開発の変化…74
　4.3.2　技術進歩とシステムのライフサイクル変化…75
　4.3.3　経営環境の変化と情報システムの役割変化…76
　4.3.4　情報システム開発の指針…76
4.4　情報システム開発モデル…78
　4.4.1　開発モデルとは…78
　4.4.2　開発工程のモデル化…78
　4.4.3　開発設計技術…81
4.5　システム化計画と開発実施方法…85
　4.5.1　中長期計画…85
　4.5.2　個別システム化計画…87
　4.5.3　開発実施方法…88
演習問題…93

５　情報システムの運用計画
5.1　運用手順…94
　5.1.1　情報システムの運用…94
　5.1.2　情報システムの運用計画…96
　5.1.3　システム運用管理項目…97
5.2　運用オペレーション管理…98
　5.2.1　運用時間…98
　5.2.2　運用オペレーション管理の作業…100
　5.2.3　運用オペレーションの管理項目…100
5.3　構　成　管　理…102
　5.3.1　ハードウェアの構成管理…102
　5.3.2　ソフトウェアの構成管理…103
　5.3.3　ネットワークの構成管理…104
5.4　安　全　管　理…106
　5.4.1　情報システムの安全対策…106
　5.4.2　セキュリティ管理…106
5.5　障　害　管　理…110
　5.5.1　障　害　種　別…110
　5.5.2　障害の予防措置…111
　5.5.3　障害時の対応と回復…115
5.6　性　能　管　理…117
　5.6.1　性能管理の目的…117
　5.6.2　性能管理の計画…117
　5.6.3　性能管理の方法…118
5.7　運　用　計　画…119
　5.7.1　運用計画の種類…119
　5.7.2　中長期の運用計画…119
　5.7.3　短期の運用計画…120
演習問題…122

６　情報システムの設備計画
6.1　基盤整備…123
　6.1.1　情報システム設備の範囲…123
　6.1.2　情報システム設備の役割分担の変化…124
　6.1.3　情報システムの性能を決定する要因…125
　6.1.4　情報システムの形態…126
6.2　コンピュータ…127
　6.2.1　コンピュータの種類…127
　6.2.2　キャパシティプラニング…128
　6.2.3　信頼性を高めるシステム構成…129
6.3　通信ネットワーク…131
　6.3.1　プロトコル…131
　6.3.2　ネットワークのキャパシティプラニング…131
　6.3.3　ネットワークサービスの種類…133
6.4　LANの設備…134
　6.4.1　LANの意義と分類…134
　6.4.2　LANの形態…135
　6.4.3　LANを構成する設備…136
6.5　企業間ネットワーク…138
　6.5.1　EDI（電子データ交換)…138
　6.5.2　イントラネットとエクストラネット…140
6.6　設備管理…141
　6.6.1　故障率…142
　6.6.2　資産管理…143
　6.6.3　キャパシティ管理…144
演習問題…145

７　情報システムの諸計画
7.1　移　行　計　画…146
　7.1.1　現　状　調　査…146
　7.1.2　移行範囲の決定…148
　7.1.3　移行スケジュールの決定…149
　7.1.4　移行テスト…149
7.2　要　員　計　画…150
　7.2.1　情報システム部門の役割…150
　7.2.2　要員の種類…151
　7.2.3　人数…152
7.3　資　金　計　画…153
　7.3.1　コストの種類と項目…153
　7.3.2　コスト管理…155
　7.3.3　コスト削減手法…155
7.4　教　育　計　画…157
　7.4.1　教育の目的…157
　7.4.2　教育プログラムの考え方…158
　7.4.3　情報システム部門の教育計画…159
　7.4.4　ユーザー部門の教育計画…160
7.5　セキュリティ計画…160
　7.5.1　セキュリティとは…160
　7.5.2　セキュリティ技術…161
　7.5.3　セキュリティ計画の留意点…162
7.6　著作権管理…164
　7.6.1　保護の対象と著作者…164
　7.6.2　開発形態による著作権管理…165
　7.6.3　登録制度…166
　7.6.4　社内管理体制の整備…167
演習問題…167

８　情報システム計画の評価
8.1　計画の整合性…168
　8.1.1　経営戦略と情報戦略との整合性…168
　8.1.2　経営計画と全体計画との整合性…169
　8.1.3　全体計画と個別計画との整合性…169
　8.1.4　個別計画間の整合性…170
8.2　計画の影響度…170
　8.2.1　企業内への影響…170
　8.2.2　取引先への影響…171
　8.2.3　顧客への影響…172
8.3　計画の有効性…172
　8.3.1　戦略上の効果…172
　8.3.2　事業発展への貢献度…173
　8.3.3　経営の効率化…173
　8.3.4　経営管理レベルの向上…174
8.4　計画の実現性…174
　8.4.1　実現方法の妥当性…174
　8.4.2　技術的な確実性…175
　8.4.3　要員などの充足性…175
　8.4.4　スケジュールの適切さ…176
8.5　計画の経済性…177
　8.5.1　投資効果…177
　8.5.2　投資リスク…177
　8.5.3　資金計画…177
8.6　計画の監査…178
　8.6.1　調査・検討過程…178
　8.6.2　報告・承認過程…178
　8.6.3　計画作成の費用・期間…179
　8.6.4　文書化…179
演習問題…180

参考文献　…181
索　　引　…185